보청기 구입이 걱정될 때, 제이보청기 14일 안심 적응 보증제

"보청기를 구입했는데 저한테 맞지 않으면 어떡하죠?" "소리가 불편해서 결국 안 끼게 되지는 않을까요?"

적지 않은 비용을 들여 보청기를 구입하는 만큼, 기대와 달리 소리가 불편하거나 적응하지 못할까 봐 걱정하시는 분들이 많습니다. 보청기는 제품을 고르고 착용하는 것으로 끝나지 않기 때문입니다.

현재 청력 상태와 생활 환경을 살펴 적합한 브랜드·기기를 선택하고, 착용 후 실제 생활에서 느끼는 소리를 확인하며 사용자에게 맞게 조절해 나가는 '피팅(Fitting)과 적응' 과정이 필요합니다.

그래서 제이보청기는 설립할 때부터, 고객분들이 보청기를 직접 경험해 본 뒤 안심하고 사용하실 수 있도록 「14일 안심 적응 보증제」를 운영하고 있습니다.

■ 제이보청기 14일 안심 적응 보증제

보청기를 선택하는 과정에서 느낄 수 있는 부담과 불편함을 줄이기 위해 제이보청기가 자체적으로 운영하는 서비스입니다.

▶ 적용 기간 : 보청기 인도일(착용일) 기준 14일 이내

보청기를 착용해 본 후 사용에 적응하기 어렵거나 제이보청기의 서비스에 만족하지 못하신 경우, 적용 기간 안에 센터를 방문해 기기를 반납하시면 환불 절차를 진행해 드립니다.

■ 환불 기준

결제하신 금액에서 맞춤형 청각 솔루션 컨설팅비를 공제한 잔액을 환불해 드립니다.

결제하신 금액 − 맞춤형 청각 솔루션 컨설팅비 = 환불 금액

컨설팅비는 보청기 구입 계약 시 미리 안내해 드리며, 고객님의 동의를 받은 후 진행합니다.

▶ 맞춤형 청각 솔루션 컨설팅비란? 보청기 선택과 초기 적응을 위해 제공된 아래 전문 서비스에 대한 비용입니다. · 청력검사 · 상담 및 제품 선정 · 귓본 채취 (귓속형·몰드의 경우) · 초기 피팅 및 소리 조절

■ 적용 조건

반납하시는 보청기는 정상적으로 작동하는 상태여야 합니다. 고객 과실로 인한 다음과 같은 경우에는 보증제 적용이 제한될 수 있습니다.

· 기기 파손 및 심한 외관 훼손 · 기기 분실 또는 침수 · 그 밖에 정상적인 재점검이 불가능한 수준의 손상

※ 본 제도는 제이보청기에서 자체적으로 제공하는 추가 고객 서비스입니다. 기기 자체의 결함 등 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 보장되는 소비자의 권리는 본 제도와 별도로 적용됩니다.

■ 이용 절차

절차도 복잡하지 않게 준비했습니다.

① 불편한 부분 상담 어떤 소리가 불편한지, 적응하기 어려운 부분은 무엇인지 충분히 확인합니다. 원하시는 경우 추가 피팅 등 이용 가능한 방법을 안내해 드립니다.

② 기기 반납 (14일 이내) 이후에도 사용이 어렵다고 판단되시면 센터에 방문하여 기기를 반납해 주세요.

③ 환불 기기 작동 여부와 상태를 확인한 후, 컨설팅비를 공제한 잔액을 기존 결제수단에 따라 환불 처리해 드립니다.

※ 카드 결제의 경우 카드사에 따라 실제 취소 내역이 반영되는 시점에 차이가 있을 수 있습니다.

■ 왜 이런 제도를 운영할까요?

보청기는 제조사나 모델이 같더라도 개인마다 착용 반응이 다른, 세밀한 관리가 필요한 의료기기입니다.

그래서 보청기의 가치에는 기기 자체뿐 아니라, 고객이 소리에 적응하도록 돕는 청능사의 전문적인 피팅 과정이 모두 포함되어 있습니다.

"내가 과연 보청기에 잘 적응할 수 있을까?"

이 첫 고민 앞에서 안심하고 온전히 소리에만 집중하실 수 있도록, 그리고 필요한 보청기 상담이나 체험 자체를 망설이지 않으시도록 14일 안심 적응 보증제를 운영합니다.

청력 상태와 생활 환경을 종합적으로 분석해 기기를 선택하고, 착용 후 실생활의 반응까지 끝까지 책임지는 것. 제이보청기가 중요하게 생각하는 보청기 상담의 기본입니다.

■ 보청기는 구입부터 적응까지 모든 과정이 중요합니다

난청은 서서히 진행되는 경우가 많아, 전반적인 소리나 특정 소리가 작게 들리는 환경에 익숙해져 있을 수 있습니다.

사람마다 청력 손실 유형과 정도, 주파수별 특성은 물론 평소 생활 환경과 선호하는 음색까지 모두 다릅니다.

그래서 보청기를 처음 착용했을 때 모든 소리가 자연스럽게 들리는 것은 아닙니다. 그동안 놓치고 있던 생활 소리가 낯설게 느껴질 수도 있고, 말소리 크기에 대한 체감도 개인마다 차이가 있습니다.

따라서 처음부터 보청기 소리를 크게 키우기보다, 현재 청력 상태와 실제 착용 반응을 확인하면서 단계적으로 소리를 조절해 나가는 피팅 과정이 필요합니다.

▶ 피팅에 꼭 필요한 정보 언제, 어디에서, 어떤 소리가 불편했는지 알려주세요. 실제 사용 경험이 피팅의 중요한 참고가 됩니다.

이를 바탕으로 생활 환경과 착용 반응을 고려해 소리를 세밀하게 조절하고, 보다 편안하게 사용하고 적응하실 수 있도록 돕습니다.

제이보청기는 제품을 인도하는 것에서 끝내지 않고, 고객님께서 편안하게 소리에 적응하실 수 있도록 모든 과정을 밀착 케어합니다.

청각학 학사·석사 학위를 취득한 대표원장이 직접 1:1 상담과 피팅을 책임집니다.

☎ 032-710-8846 경기도 부천시 길주로 91, 비잔티움 상동 4층 제이보청기 부천센터